Algemene gebruiksvoorwaarden voor Renault Nederland

Alle auteursrechten op de inhoud van deze internetsite, te weten alle teksten, afbeeldingen, audio, video, merkenrechten, logo's, software of informatie in enige vorm, komen toe aan Renault s.a.s. en/of Renault Nederland, hierna: Renault. Informatie op deze internet site mag niet worden gewijzigd, gereproduceerd of gedistribueerd, zonder vooraf verkregen schriftelijke toestemming van Renault. Links naar deze site zijn alleen mogelijk na schriftelijke toestemming van Renault en Renault is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor deze links. 

De Renault internet site wordt regelmatig gecontroleerd op (computer-) virussen, doch de afwezigheid van virussen die de werking van je computer en/of apparatuur kunnen beïnvloeden kan helaas niet gegarandeerd worden. 

Deze internetsite kan tevens links bevatten naar niet Renault sites. Renault is op geen enkele manier verantwoordelijk voor de inhoud of het gebruik van deze internetsites of voor de eventuele gevolgen van een bezoek aan een aan deze site verbonden internetsite. 

Door Renault per e-mail verzonden informatie is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is niet toegestaan. Renault staat niet in voor de juiste en volledige overbrenging van de inhoud van verzonden e-mails of voor tijdige ontvangst ervan. Aan de toegezonden informatie kan op geen enkele wijze rechten worden ontleend. 

Wijzigingen in prijzen en uitvoeringen worden voorbehouden. Ofschoon de informatie op deze site met de grootst mogelijke zorg is samengesteld, kan geen aansprakelijkheid worden aanvaard voor eventuele onjuistheden van welke aard ook. 

Aan de omschreven producten en genoemde prijzen kunnen geen rechten worden ontleend. De genoemde prijzen zijn vanaf- en adviesprijzen en exclusief montagekosten.

Deze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine, eenvoudige tekstbestanden die je computer, tablet of mobiele telefoon ontvangt als je onze website bezoekt. Cookies worden bijvoorbeeld gebruikt om eventuele gebruikersnamen, wachtwoorden en persoonlijke instellingen te bewaren, zodat je bij een volgend bezoek dan niet opnieuw je gegevens in hoeft te voeren.

De door Renault verzonden informatie per e-mail is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is niet toegestaan. Het vermenigvuldigen, openbaar maken, verspreiden en/of verstrekken van deze informatie aan derden is niet toegestaan. Renault staat niet in voor de juiste en volledige overbrenging van de inhoud van verzonden e-mail, of voor tijdige ontvangst ervan. Aan de toegezonden informatie kunnen op geen enkele wijze rechten worden ontleend.

Renault Nederland NV (hierna afgekort tot Renault Nederland) heeft de website "myr.renault.nl/"  opgericht om haar gebruikers gepersonaliseerde informatie aan te bieden.

Door je te registreren op My Renault, heb je toegang tot 'mijn persoonlijk gebruikersprofiel' en ontvang je op regelmatige basis informatie over jouw auto(‘s) en nieuwsberichten over Renault in de vorm van een digitale nieuwsbrief.

Op elk elektronisch communicatiebericht staat een link om je uit te schrijven. Door te klikken op deze speciaal voorziene link ontvang je geen My Renault e-mails meer. Verder kun je je contactvoorkeuren beheren in je account.

Het gebruik van deze website is onderworpen aan dezelfde Algemene Voorwaarden voor gebruik en toegang als deze die van toepassing zijn voor de website "renault.nl", alsook aan alle toepasbare nationale en Europese wetten.

Door je aan te melden op de site en de site te gebruiken aanvaard je zonder enig voorbehoud deze algemene gebruiksvoorwaarden, die alle andere voorwaarden uit een overeenkomst die je elders hebt met Renault Nederland en / of met haar dealers, vervangen.

Renault behoudt zich het recht voor om het programma te beëindigen en/of aan te passen. Aan de inhoud van de website en nieuwsbrieven in welke vorm dan ook kunnen geen rechten worden ontleend.
 

Indien je vragen hebt over het My Renault platform dan kun je een e-mail sturen naar vragen@myrenault.com. Voor overige vragen kun je bellen naar 020 653 51 01.

Contractuele relatie

De toepasselijke Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna 'AG') voorzien op de toegang tot of het gebruik van de Applicatie die beschikbaar worden gesteld door RENAULT sas, met een maatschappelijk kapitaal van € 533.941.113, waarvan het hoofdkantoor is gevestigd te 13-15 Quai le Gallo – 92513 Boulogne-Billancourt, ingeschreven in het handelsregister van Nanterre onder nr. 780 129 987 (hierna 'RENAULT').

RENAULT behoudt zich het recht voor om deze AG te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving aan Gebruikers te wijzigen en/of bij te werken. Wijzigingen worden van kracht zodra RENAULT dergelijke bijgewerkte AG heeft gepubliceerd.

De geldende AG zijn de voorwaarden zoals van kracht op de datum dat de Gebruiker verbinding maakt met of gebruikmaakt van de Applicatie. Toegang tot of gebruik van de Diensten na weergave van de AG betekent toestemming van de Gebruiker gebonden te zijn aan de gewijzigde AG.

U DIENT DEZE VOORWAARDEN AANDACHTIG DOOR TE LEZEN ALVORENS DEZE IN DE APPLICATIE TE ACCEPTEREN EN TOEGANG TE VERKRIJGEN TOT OF GEBRUIK TE MAKEN VAN DE DIENSTEN

Begripsbepalingen

In dit document wordt verstaan onder:

'Applicatie' of 'MYR-App': de softwareapp 'MY Renault', bewerkt en geleverd door RENAULT, die toegang geeft tot de Diensten. De Applicatie omvat ook Content, software, programma's, tools (programmering, navigatie, enz.), databases, besturingssystemen, documentatie en alle overige elementen en diensten waaruit deze bestaat, evenals mogelijke door RENAULT uit te brengen updates en nieuwe versies van de Applicatie.

'Content': betekent zonder beperking de structuur van de Applicatie, redactionele inhoud, tekeningen, illustraties, afbeeldingen, foto's, grafische handvesten, handelsmerken, logo's, acroniemen, bedrijfsnamen, audiovisuele werken, multimediawerken, visuele inhoud, audio en geluidsinhoud, evenals alle overige content die aanwezig is in de Applicatie.

'Diensten' : de verschillende functies en diensten die worden geboden in de Applicatie.

'Servicecontract': de Algemene Verkoopvoorwaarden van Verbonden Diensten.

'Gebruiker' of 'U': een potentiële of huidige klant van Renault die de Applicatie heeft gedownload voor eigen gebruik, voor strikt persoonlijke en niet-commerciële, non-profit- en directe of indirecte doeleinden.

'Voertuig': elk voertuig van het merk Renault.

Doel van de Applicatie

De MYR-App stelt de Gebruiker in staat het gebruik te vereenvoudigen en de controle over zijn/haar Voertuig te behouden, tijd te besparen en gerust te stellen.

De toegankelijkheid van alle of een deel van de Diensten hangt af van (i) het Voertuigmodel, (ii) het type connectiviteit in het Voertuig, (iii) een geldig abonnement op een Servicecontract en (iv) de eerste registratie van het Voertuig.

Afhankelijk van de bovengenoemde toegankelijkheidscriteria is een reeks verbonden en niet-verbonden Diensten beschikbaar.

De Diensten zijn de volgende:

• Beheer van profielgegevens en toestemming geven voor contactkanalen
• Beheer van het Voertuig (toevoegen/verwijderen; toegang tot de kilometerstand, kenmerken en dynamisch/statisch onderhoud; downloaden van onderhoudsgeschiedenis...) bijgewerkt met informatie zoals verstrekt tijdens bezoeken aan de garage of door middel van synchronisatie van het Voertuig met het Gebruikersaccount
• Informatie verkrijgen over de leveringsdatum van het Voertuig
• Toegang tot en exporteren van contracten en commerciële documenten met betrekking tot het Voertuig (reparatieopdrachten, facturen, verlenging van garantie, servicecontracten, enz.) in verschillende formaten
• Het Voertuig overal kunnen vinden en hulp bij het zoeken
• Plannen van een reis en de bestemming naar het Voertuig sturen
• Overstappen op navigatie naar de eindbestemming zodra het Voertuig geparkeerd is
• Op afstand (i) vergrendelen/ontgrendelen van de deur, (ii) de claxon of lichten activeren om het Voertuig eenvoudig terug te vinden op een parkeerplaats, (iii) de motor starten om het Voertuig op te warmen
• Specifieke Diensten voor EV's:
  • Op afstand geïnformeerd worden over de oplaadstatus;
  • Opladen plannen om geld te besparen door op te laden tijdens daluren en tijd te besparen door van tevoren te programmeren;
  • Climate control plannen om comfortabel te rijden en de accuduur te optimaliseren;
  • De dichtstbijzijnde beschikbare oplaadplekken vinden, de beschikbaarheid controleren en de rijroute plannen;
  • De totale reisduur inschatten en/of begeleiding naar de meest relevante oplaadplek;
  • Oplaadpunten zoeken, de beschikbaarheid controleren, activeren en betalen voor oplaaddiensten die door derden worden geboden.

Deze lijst is niet uitputtend en kan te allen tijde door RENAULT worden gewijzigd zonder dat daar enige aansprakelijkheid uit voortvloeit.

Downloaden van de Applicatie

De Applicatie is toegankelijk op een compatibele mobiele telefoon en tablet met een beperkte beeldresolutie.

De Applicatie kan gratis worden gedownload op het Apple iOS- en/of Android-apparaat van de Gebruiker via Apple Store of Google Play Store.

Gebruikersaccount - Persoonlijk profiel en betaalmiddelen

1. Om toegang te krijgen tot de Diensten dient de Gebruiker zich in te schrijven en een actief persoonlijk gebruikersaccount voor de Diensten te onderhouden.

Bij het eerste gebruik van de MYR-App dient de Gebruiker een account aan te maken door middel van het registratieformulier.

Zodra het account is aangemaakt, dient de Gebruiker de inschrijving per e-mail te bevestigen.

Toegang tot de Diensten wordt verkregen door het invoeren van een e-mailadres en wachtwoord.

Indien het account gedurende een periode van drie (3) jaar inactief is, wordt het Gebruikersaccount gesloten.

2. Om de geïntegreerde aankoop van goederen en/of diensten op afstand in de MYR-App te vergemakkelijken en te versnellen door de betaalkaart van de Gebruiker in MYR-App op te slaan, heeft de Gebruiker de optie, via de MYR-App, één of meerdere betaalkaarten toe te voegen aan zijn/haar profiel (behalve bepaalde categorieën zoals American Express-kaarten). Hiervoor voert de Gebruiker de kaartgegevens in die geregistreerd dienen te worden.

De Gebruiker beslist zelf over het toevoegen en/of verwijderen van een betaalkaart in het persoonlijke profiel in de MYR-App.

De geïntegreerde betalingsdienst wordt beheerd door WORLDPAY (UK) LIMITED geregistreerd onder nr. 07316500, WORLDPAY LIMITED geregistreerd onder nr. 03424752 en WORLDPAY AP LTD geregistreerd onder nr. 05593466, drie bedrijven gevestigd in het Verenigd Koninkrijk waarvan het hoofdkantoor is gevestigd te Walbrook Building, 25 Walbrook, Londen EC4N 8AF (tezamen 'Worldpay'), betalingsdienstaanbieder en partner van Mobilize, een dochteronderneming van RENAULT.

Om de door de Gebruiker verstrekte betaalkaart te authenticeren, wordt door Worldpay onmiddellijk een machtiging voor automatische incasso van twee euro verstuurd aan de bank van de Gebruiker. Afhankelijk van de werkwijze van de bank van de Gebruiker kan een afschrijving/ bijschrijving op de rekening van de Gebruiker worden uitgevoerd.

Na verificatie van de authenticatie van de betaalkaart is de procedure voor het registreren van de betaalkaart in het Gebruikersprofiel afgerond.

Specifieke vereisten voor toegankelijkheid van de Diensten binnen de Applicatie

Connectiviteit van het Voertuig

Het gebruik van de Diensten en functies van de Applicatie vereist dat het mobiele apparaat en Voertuig van de Gebruiker over de functionele mogelijkheden en operationele beschikbaarheid van het mobiele telefoonnetwerk beschikken.

Voertuig koppelen

De koppeling van de mobiele telefoon waarop de Applicatie is gedownload aan het Voertuig van de Gebruiker vindt plaats door middel van voorafgaande identificatie van het Voertuig in het account van de Gebruiker.

Meerdere Voertuigen worden geregistreerd in hetzelfde Gebruikersaccount.

Geoptimaliseerde toegang tot Diensten vereist:

1. activering van geotracking op de mobiele telefoon,
2. koppelen van Voertuig en mobiele telefoon (via de activeringscode voor elektrische voertuigen)

Toepassingsspecifieke functie: "Digital Key".

De "Digital Key" connected service stelt Gebruikers in staat om een Digital Key te hebben en te delen met een andere berijder van het Voertuig vanaf de smartphone van de Gebruiker via de My Renault App, zonder de fysieke sleutel te hoeven overhandigen. Door middel van een Bluetooth-verbinding tussen de smartphone van de Gebruiker (en die van de aangewezen gebruiker) en een fysieke module in het Voertuig, stelt deze service de Gebruiker in staat om een Voertuig in een parkeerzone te lokaliseren door kortstondig de dimlichten of de claxon te activeren, het Voertuig te ontgrendelen of te vergrendelen, en de motor te starten of te stoppen.

• Voorwaarden voor het gebruik van "Digital Key": de Gebruiker moet de Digital Key bestellen bij de dealer naar keuze en zal daarbij gebonden worden aan de betreffende toepasselijke connected services-voorwaarden,

• Activering van "Digital Key":
 Het voertuig verbinden met de My Renault App,
 "Digital Key activeren": de Gebruiker moet zich eerst registreren en zijn status als beheerder bevestigen op zijn My Renault-account om de digitale sleutel op zijn smartphone te activeren. De Gebruiker ontvangt een bevestigingse-mail op het e-mailadres dat hij gebruikt om in te loggen op zijn My Renault-account. Als deze rol niet is toegewezen, kan de "Digital Key" Connected Service niet worden geactiveerd, Als beheerder kan de Gebruiker zijn digitale sleutels beheren via zijn My Renault-account, met name door zijn digitale sleutels te delen of te verwijderen.

 Kalibratie: zodra de Digitale Sleutel op de smartphone is geactiveerd, moet de gebruiker deze kalibreren door de smartphone in de daarvoor bestemde ruimte in het Voertuig te plaatsen.

• De Digital Key delen

Als beheerder van de Digital Key mag de Gebruiker één (en slechts één) Digitale Sleutel delen met een andere aangewezen berijder van het Voertuig via de My Renault App voor een bepaalde periode die niet langer is dan de duur van de "Digital Key" connected service. Deze nieuwe gebruiker ontvangt dan een e-mail waarin hij wordt uitgenodigd om in te loggen of een My Renault account aan te maken en de instructies op de Applicatie te volgen.

• De Digital Key verwijderen

Als beheerder kan de Gebruiker op elk moment zijn Digital Key verwijderen. Hij kan ook de Digital Key verwijderen die aan de andere aangewezen gebruiker is toevertrouwd. Op dezelfde manier kan de aangewezen gebruiker de toevertrouwde digitale sleutel verwijderen. Deze verwijderingen kunnen worden uitgevoerd via het My Renault-account. Het wissen van de toevertrouwde sleutel is definitief wanneer het Voertuig wordt gebruikt met een andere Digital Key dan de sleutel die zojuist is gewist.

Als het Voertuig wordt verkocht, is het voor de Gebruiker belangrijk om:

o voor de verkoper van het Voertuig, om de verkoper te informeren dat het Voertuig is uitgerust om een Digital Key te ontvangen en om de hieronder vermelde handelingen zo snel mogelijk uit te voeren:

 zijn/haar Voertuig te verwijderen van zijn/haar My Renault-account om de synchronisatie tussen zijn/haar voertuig en zijn/haar My Renault-account te annuleren,
 om de gegevens in zijn/haar Voertuig te wissen vóór de verkoop, in overeenstemming met de instructies in de gebruikershandleiding van het voertuig,
 Renault te informeren in geval van verandering van eigenaar door contact op te nemen met de afdeling Klantrelaties.

Zodra de synchronisatie heeft plaatsgevonden, kan de Gebruiker desgewenst contact opnemen met de afdeling Klantrelaties om te controleren of de synchronisatie heeft plaatsgevonden.

o voor de koper van het Voertuig, om het systeem te resetten zodat alle gegevens aan boord van het nieuw aangeschafte Voertuig worden gewist.

Bovendien wordt de "Digital Key" automatisch verwijderd in de volgende gevallen:
- wanneer de Digital Key connected service verloopt,
- indien de Gebruiker gedurende een periode van 3 jaar geen gebruik maakt van de Digital Key connected service.

Gebruikerslicentie

RENAULT verleent de Gebruiker een persoonlijk, niet-exclusief, herroepbaar, niet-overdraagbaar, wereldwijd en gratis recht op gebruik van de Applicatie, Content en Diensten, uitsluitend voor persoonlijk Gebruik en met uitsluiting van enig overig doeleinde.

Het is de Gebruiker ten strengste verboden toegang te verkrijgen tot en/of gebruik te maken van de softwarecomponenten van de Applicatie.

De Gebruiker verwerft geen overige rechten op de Applicatie, Content en/of Diensten dan de rechten die hierin worden verleend.

Verplichtingen van de Gebruiker

De Gebruiker verbindt zich ertoe:

• de Applicatie op zijn/haar apparatuur te downloaden en uitsluitend voor persoonlijke en niet-commerciële doeleinden te gebruiken;
• de Applicatie en/of de Content op geen enkele wijze en in welke vorm dan ook te reproduceren, zelfs niet tijdelijk en/of gedeeltelijk;
• geen software of processen te gebruiken die zijn ontworpen om de Content te kopiëren;
• de Applicatie, Diensten en/of Content in geen geval geheel of gedeeltelijk aan te passen, te wijzigen, vertalen, over te zetten, compileren, decompileren, samen te stellen, uit elkaar te halen;
• de Applicatie niet te exporteren en/of samen te voegen met andere computerprogramma's;
• RENAULT op de hoogte te stellen indien de Gebruiker zich bewust is van piraterij en/of illegaal of niet-contractueel gebruik van de Applicatie en/of de Content ervan;
• binnen de Applicatie uitsluitend elementen te downloaden die verband houden met zijn/haar Voertuig en/of niet in strijd zijn met de goede zeden en de openbare orde (inclusief doch niet beperkt tot raciale, pornografische of seksuele inhoud)

Beschikbaarheid van de Applicatie

RENAULT verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de toegang, de raadpleging en het gebruik van de Applicatie te waarborgen.

De Applicatie is continu toegankelijk, behalve in geval van overmacht of een gebeurtenis waarover RENAULT geen controle heeft en behoudens eventuele storingen en onderhoud dat nodig is voor de goede werking van de Applicatie.

Aansprakelijkheid – Disclaimer

Voor zover door de toepasselijke wet- en regelgeving toegestaan, aanvaardt RENAULT geen enkele aansprakelijkheid voor het gebruik van de Applicatie en geeft RENAULT geen enkele garantie af, expliciet noch impliciet, ten aanzien van de snelheid, prestaties of kwaliteit van de Applicatie. Toegang tot de Applicatie kan om technische redenen tijdelijk en periodiek worden opgeschort, inclusief doch niet beperkt tot technische en overige manipulaties die worden uitgevoerd op de systemen van RENAULT om de goede werking van de Diensten of de verbetering ervan te waarborgen (onderhoud, software-updates van systemen, enz.), of storingen van telecommunicatiesystemen te verhelpen die te wijten zijn aan exploitanten van telecommunicatienetwerken.

RENAULT zal alle redelijke maatregelen nemen om dergelijke storingen onverwijld te verhelpen of het verhelpen ervan mogelijk te maken.

Toegang tot en gebruik van de Applicatie is op eigen risico van de Gebruiker. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het nemen van alle passende maatregelen om de eigen gegevens en/of software die op de mobiele telefoon en tablet zijn opgeslagen te beschermen tegen elke inbreuk.

RENAULT zal in ieder geval van elke aansprakelijkheid worden ontheven:

• in geval van niet-naleving door de Gebruiker van deze AG;
• in geval van een storing van de Applicatie door een oorzaak, vrijwillig of onvrijwillig, die is toe te schrijven aan de Gebruiker, aan derden of aan een kwaadwillige handeling, software, smartphone/tablet, interface of enig(e) ander(e) product of voorziening van de Gebruiker;
• in geval van een storing en/of uitval van het communicatienetwerk van de Gebruiker, door welke oorzaak dan ook;
• in geval van directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de Applicatie tijdens het rijden;
• indien de Gebruiker downloadt en dit in strijd zou zijn met de openbare orde of goede zeden of met een van de bovenstaande beperkingen.

Persoonsgegevens

In het kader van het gebruik van deze Applicatie worden uw persoonsgegevens verwerkt onder de voorwaarden zoals beschreven in het beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens van Renault.

Intellectueel en industrieel eigendom

De Applicatie is beschermd door intellectuele en/of industriële eigendomsrechten.

De foto's, teksten, slogans, tekeningen, afbeeldingen, geanimeerde sequenties met of zonder geluid, evenals alle werken die in de Diensten zijn geïntegreerd, zijn eigendom van RENAULT of derden die RENAULT toestemming hebben gegeven om deze te gebruiken.

Elk(e) reproductie, weergave, gebruik of wijziging, op welke wijze en via welk medium dan ook, van de gehele of een deel van de Applicatie zonder voorafgaande toestemming van RENAULT is strikt verboden en zal als inbreuk worden aangemerkt.

De benamingen MY RENAULT (naam van de App) en RENAULT, de namen van de door RENAULT aangeboden voertuigmodellen, slogans en logo's zijn, tenzij anders aangegeven, handelsmerken die zijn geregistreerd door RENAULT of derden die RENAULT toestemming hebben gegeven om deze te gebruiken.

De reproductie, imitatie, het gebruik of het aanbrengen van deze handelsmerken zonder voorafgaande toestemming van RENAULT of hun respectievelijke eigenaars zal als inbreuk worden aangemerkt.

Het is de Gebruiker niet toegestaan de informatie en elementen die zijn opgenomen in de Diensten geheel of gedeeltelijk in welke vorm dan ook te kopiëren, wijzigen of reproduceren, noch verrichtingen uit te voeren op de Diensten, noch te handelen op een wijze die inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van RENAULT en derden die RENAULT toestemming hebben gegeven om deze te gebruiken.

Toepasselijk recht

De AG, de Content en alle rechten en verplichtingen die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van de Applicatie zijn onderworpen aan de Franse wetgeving en worden in overeenstemming daarmee geïnterpreteerd en toegepast.

Elk geschil met betrekking tot de toegang tot en het gebruik van de Applicatie dient eerst het onderwerp te zijn van een poging tot minnelijke schikking tussen de partijen alvorens te worden voorgelegd aan de rechtbanken van het rechtsgebied Nanterre, waaraan de partijen exclusieve bevoegdheid toekennen, niettegenstaande meerdere verweerders of vorderingen tot schadevergoeding van derden.

Diverse bepalingen

Geen verklaring van afstand

Het feit dat een der partijen zich niet beroept op een clausule in deze AG dient niet te worden geïnterpreteerd als tijdelijke of definitieve verklaring van afstand van het voordeel van de betreffende bepaling, welke van kracht blijft.

Nietigheid van een clausule

Indien één of meer bepalingen in deze AG ongeldig, nietig of ongeschreven worden verklaard op grond van toepasselijke regelgeving, wijzigingen of na een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, zullen de overige bepalingen volledig van kracht blijven.

Overmacht

Uitdrukkelijk worden beschouwd als gevallen van overmacht, naast die welke gewoonlijk worden gehandhaafd door de toepasselijke landelijke jurisprudentie: overheids- en wettelijke beperkingen en wijzigingen, computerstoringen en telecommunicatieblokkeringen, uitval van servers en elk overig geval waarover RENAULT expliciet geen controle heeft.

Bekijk hier de voorwaarden van Connected Services, Connected Store en Connected Maintenance

De algemene voorwaarden van de Premium Pas:

1. APK: Inclusief afmeldkosten, viergastest of roetmeting, EOBD-test en deeltjesteller-test.
Maximaal 1x per jaar. Voor campers en paardenwagens is een toeslag van toepassing.

2. 2 keer per jaar een seizoencheck: controle op alle essentiële punten van belang in het voor- en/of najaar.

3. Aircocheck, controle op werking en capaciteit van de airconditioning. Meten van de temperatuur van de uitstroom. Waar mogelijk worden ook de afvoeren en aansluitingen nagelopen.

4. Vloeistoffen bijvullen: Bijvullen van Renault motorolie, koelvloeistof, remvloeistof en ruitensproeiervloeistof.
Het bijvullen betreft alleen het op peil brengen van de genoemde vloeistoffen. Indien tijdens onderhoud volgens het onderhoudsschema vloeistoffen vervangen of bijgevuld dienen te worden, dan is dit niet gedekt. Dit is evenmin van toepassing als een laag vloeistof niveau het gevolg is van een technisch defect.

5. Defecte lampen vervangen: Controle en vervangen van defecte verlichting aan de buitenzijde van de auto. Xenon, LED en interieurverlichting zijn uitgesloten. Het betreft alleen vervangen van defecte lampen, preventief vervangen is uitgesloten. Bij vervanging wordt gebruik gemaakt van standaard lampen.

6. Ruitreparatie: Reparatie van een sterretje in de voorruit. Een sterreparatie wordt gratis uitgevoerd ongeacht of de auto voor glas is verzekerd. Alle wel verzekerde sterreparaties worden ingediend bij de verzekeringsmaatschappij waarbij de auto is verzekerd. Een gratis sterreparatie valt alleen onder de Premium Pas indien bij het aanbieden van de auto de groene kaart wordt overlegd, dus ook indien de auto niet voor glas is verzekerd.

7. Batterij vervanging in de sleutel(kaart): maximaal 1 keer per jaar.

8. Bandreparatie: Reparatie door middel van een plug, uitsluitend van toepassing wanneer de reparatie in de werkplaats wordt uitgevoerd. Alle andere reparatiemethoden vallen niet onder de Premium Pas. Geldt uitsluitend voor banden behorend bij het voertuig. Een reparatie d.m.v. een reparatieplug zal en kan alleen worden uitgevoerd indien dat mogelijk is, bij twijfel zal een alternatieve reparatie worden voorgesteld.

9. Eerste diagnose binnen 24 uur na stranding, rekening houdend met normale openingstijden, m.u.v. vakantieperiodes , seizoens-of weersinvloeden of in geval van calamiteiten.

10. Korting op accessoires is niet van toepassing op moment van aanschaf van de auto en geldt ook niet in combinaties met andere acties.

11. Gratis Renault Route Service. Deze dekking omvat: hulpverlening ter plaatse, hulp bij storingen en ongevallen, in de auto ingesloten sleutel, tanken van verkeerde brandstof. Vervoer van je auto naar een Renault-dealer in de directe omgeving. Alleen geldig in Nederland. Ook in je eigen woonplaats. Uitgesloten zijn o.a. lekke band, verlies van sleutel, gebroken sleutel, lege brandstoftank. Wil je hier toch voor gedekt zijn, sluit dan Renault Route Service+ af!

De Premium Pas is alleen bestemd voor particuliere en/of klein zakelijke klanten. Geldigheidsduur is één jaar na afgifte en kan tegen betaling jaarlijks worden verlengd. De pas is overdraagbaar op het voertuig. Er kan alleen gebruik worden gemaakt van het dienstenpakket als de auto conform Renault fabrieksvoorwaarden onderhouden wordt bij de officiële Renault merkdealer.

Dealer specifieke voordelen van de Premium Pas zijn uitsluitend van toepassing bij de vermelde dealer.

Mobilize Financial Services

Door het gebruiken van deze website verklaar je je akkoord met de navolgende voorwaarden van Mobilize Financial Services (MFS) voor het gebruik van de website. Als je deze voorwaarden niet aanvaardt, dien je de website van MFS niet te gebruiken.

De informatie op deze website is met grote zorgvuldigheid samengesteld. MFS garandeert echter niet dat de informatie op deze website volledig en juist is, vrij is van schrijffouten en virussen en andere schadelijke computerprogrammatuur noch dat de website foutloos en zonder onderbrekingen functioneert. MFS is niet aansprakelijk voor schade en kosten, van welke aard ook, voortvloeiend uit mogelijk schrijffouten, onvolledigheid van de informatie op de website, virussen op de website of het niet correct functioneren van de website.

Deze website bevat mogelijk links naar websites die door andere partijen dan MFS worden geëxploiteerd. Dergelijke links worden uitsluitend voor je gemak verstrekt. MFS heeft geen zeggenschap over deze websites en is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de daarop aangeboden informatie, producten of diensten. MFS is niet aansprakelijk voor schade of kosten, van welke aard ook, voortvloeiend uit het gebruik van de informatie, producten of diensten van derden.

Alle rechten van intellectuele eigendom op de website (waaronder logo’s, grafische voorstellingen, teksten en alle overige gegevens) berusten uitsluitend bij MFS en / of haar licentiegevers. MFS en / of haar licentiegevers behouden zich die intellectuele eigendomsrechten uitdrukkelijk voor. Je mag de website en de gegevens op de website uitsluitend voor eigen gebruik gebruiken. Het is niet toegestaan (delen van) de website en de gegevens op de website, ongeacht de verschijningsvorm ervan, te wijzingen of te bewerken, openbaar te maken, aan derden ter beschikking te stellen, te verveelvoudigen, te reproduceren of te hergebruiken, behoudens indien en voor zover dit nodig is voor je eigen gebruik van de website of voor zover dit is toegestaan op grond van de wet.

Privacyreglement

Voor MFS is de bescherming van je persoonsgegevens van groot belang. MFS gebruikt de door jou verstrekte persoonsgegevens voor het nemen van precontractuele maatregelen en, indien van toepassing, ter uitvoering van de overeenkomst met jou en conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Verder kan MFS de gegevens verstrekken aan haar gelieerde bedrijven en aan haar dealernetwerk. Op de verwerking van jouw persoonsgegevens is verder ons privacy statement van toepassing. MFS zal je persoonsgegevens niet aan derden verstrekken, behalve als zij daartoe verplicht is op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak. In dit verband wijzen wij je erop dat MFS wettelijk verplicht is je kredietwaardigheid te toetsen bij het Bureau Krediet Registratie (BKR) in Tiel. Tevens moet MFS de gegevens over het verstrekte krediet en het betalingsverloop doorgeven aan het BKR. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens verder om je te informeren over de producten en diensten van Renault en MFS waarin je wellicht geïnteresseerd bent. Je kunt ervoor kiezen geen marketingmateriaal van ons te ontvangen door zich te wenden tot de klantenservice: (020) 354 96 80.

Je hebt het recht de persoonsgegevens die wij over je hebben in te zien en ons te verzoeken eventuele fouten te verbeteren. Voor inzage in ons privacy statement of voor toegang tot of correctie van de betreffende persoonsgegevens, kun je je wenden tot de Klantenservice.

Contactgegevens

Handelsnaam van RCI Financial Services B.V.
AFM vergunningsnummer: 12009781
KvK nummer 30055070
Boeingavenue 275, 1119 PD Schiphol-Rijk
Postbus 75760, 1118 ZX Schiphol
Telefoon (020) 354 96 10, Fax (020) 354 99 60
Website: www.renaultfinance.nl
E-mail: info@rfs.nl

Links

Renault staat in geen geval garant voor de inhoud van de websites van derden die bezocht kunnen worden via een link op deze site.

Vanaf medio 2021 is er op basis van de Europese regelgeving voor energielabels een nieuwe labelindeling en registratie (EPREL) vereist voor onze after sales en banden van nieuwe auto's

Artikel 1. Naam van het Platform

De marktplaats, genaamd New Car Inventory (NCI) (hierna te noemen: het 'Platform'), is opgezet om contact te faciliteren tussen dealers (hierna te noemen: de 'Dealers') die voertuigen die beschikbaar zijn uit hun voorraad van het merk Renault (hierna te noemen: de 'Voertuigen') online willen publiceren voor eindklanten (hierna te noemen: de 'Klanten'), in overeenstemming met deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna te noemen: de 'AGv') en volgens de online klantreizen zoals geconfigureerd in het Platform.  
Het Platform wordt beheerd door Renault Nederland N.V. ("RENAULT"). 
De services van het Platform zijn beschikbaar op de website www.renault.nl.  
 

Artikel 2. Hostingcapaciteit

RENAULT treedt op als technische tussenpersoon voor het Platform dat professionals (de Dealers) en consumenten (de Klanten) met elkaar verbindt.  De rol van het Platform is puur technisch en beperkt zich tot het faciliteren van contact tussen Dealers en Klanten en is als zodanig niet in staat of verplicht om toezicht te houden of actief te zoeken naar feiten of omstandigheden die duiden op illegale activiteiten. RENAULT en het Platform aanvaarden geen enkele garantie of verantwoordelijkheid voor overeenkomsten, uitwisselingen, aanbiedingen of verschillende communicaties die via het Platform plaatsvinden. Het Platform is op geen enkele wijze de verkoper of wederverkoper van de Voertuigen die op het Platform worden aangeboden.  
 

Artikel 3. Doel van de AGv

Het doel van deze AGv is het definiëren van de voorwaarden voor toegang tot en gebruik van het Platform door Dealers. 
Het Platform omvat een nieuw beveiligd marketingkanaal voor verbinding, naast de reeds gebruikte kanalen, om een directe digitale relatie tussen Dealers en Klanten tot stand te brengen. 
Hiervoor stelt het Platform technische middelen en de benodigde omgeving beschikbaar aan Dealers en Klanten om de Voertuigen van Dealers online te zetten, zodat Klanten de aanbiedingen van Dealers online kunnen inzien en vervolgens rechtstreeks contact kunnen maken met de fysieke vestiging zoals op het Platform vermeld. De Klant kan ook toegang krijgen tot een online simulatie voor een financierings- of leaseaanbod dat kan worden afgesloten met Mobilize Financial Services B.V. ("Mobilize"), de financiële dochteronderneming van RENAULT. 
De Dealer erkent dat hij te allen tijde de verkoper blijft van het Voertuig dat via het Platform wordt aangeboden, in overeenstemming met zijn eigen contractuele voorwaarden. 
 

Artikel 4. Toegangsvoorwaarden tot het Platform voor de Dealer  

Om toegang te krijgen tot het Platform dient de Dealer:  
1) een geldige Renault-Partnership-overeenkomst (hierna te noemen: de 'Partnership-overeenkomst') te hebben gesloten met RENAULT; 
2) zich te identificeren via het RENAULT NET-portaal om met name toegang te krijgen tot de backoffice tools van RENAULT waarin de benodigde informatie voor de promotie van de Voertuigen wordt ingevuld; 
3) het bemiddelingsmandaat te respecteren dat hem is toevertrouwd door Mobilize, binnen het kader van de tussen hen gesloten 'Overeenkomst Verbonden Bemiddelaar' in het geval van een verkoop met financiering;  
4) deze AGv te accepteren en na te leven zoals deze zijn voorgelegd voorafgaand aan de eerste verbinding met het Platform;  
5) alle of een deel van de voor verkoop beschikbare Voertuigen te publiceren via de door RENAULT opgezette Distrinet-feed. 
 

Artikel 5. Opzetten van de Dealerruimte

De Dealer krijgt toegang tot de backoffice van het Platform via een beheerportaal dat beschikbaar is in de Renault.net-tool (hierna te noemen: de 'Dealerruimte'). 
Het gebruik van de Dealerruimte is strikt beperkt tot de Dealer, die verantwoordelijk is voor de inhoud van zijn publicaties aan Klanten, zowel wat betreft producten (beschikbaarheid, weergave en/of verwijdering van het platform, enz.), als prijzen.  
De Dealer is als enige verantwoordelijk voor de toegang tot zijn Dealerruimte door leden van zijn personeel. 
De Dealer is verplicht om RENAULT onmiddellijk op de hoogte te stellen van frauduleus of ongeautoriseerd gebruik van zijn Dealerruimte. 
 

Artikel 6. Publicatie van aangeboden Voertuigen op het Platform  

Na acceptatie van deze AGv worden de Voertuigen die de Dealer online kan verkopen automatisch op het Platform gepubliceerd, tegen de huidige catalogusprijs. De Dealer wordt verantwoordelijk gehouden voor alle ongeoorloofde informatie die door hem op het Platform wordt verspreid. 
Voertuigen die op het Platform worden gepubliceerd, worden dagelijks door RENAULT bijgewerkt via flow management in de Distrinet-tool.  
Vanuit de Dealerruimte die beschikbaar is in RENAULT NET is het de verantwoordelijkheid van de Dealer om in het bijzonder:  
- de kortingen en inruilbedragen voor verhandelbare Voertuigen te bepalen, 
- Voertuigen die hij niet online wil weergeven handmatig te verwijderen,  
- het modulatieniveau van de inruilverplichting in te stellen voor verkoopbare Voertuigen die hij op voorraad heeft. Deze modulatie van de inruilverplichting is bedoeld voor het aanbod van Mobilize (van -5% tot 10%), dat door de informatiesystemen van Mobilize wordt gebruikt om de bijbehorende standaard maandelijkse betaling te berekenen en weer te geven. 
 

Artikel 7. Rangschikkingstechnologie  

Met betrekking tot de weergave van het aanbod van Voertuigen die de Dealer op voorraad heeft, kan RENAULT een standaardrangschikking bepalen op basis van een van de volgende opties: 

• Bouwjaar    
• Van oud naar nieuw
• Van nieuw naar oud  
  
• Prijs: oplopend  
• Relevantie: willekeurig 
  
  

RENAULT behoudt zich het recht voor om de gekozen indelingsoptie op elk moment te wijzigen

De Klant kan deze standaardindeling wijzigen door een van de onderstaande opties te gebruiken:  

• Prijs van laag naar hoog  
• Prijs van hoog naar laag  
• Bouwjaar oplopend: van nieuw naar oud 
• Bouwjaar aflopend: van oud naar nieuw 
• Levertijd oplopend 
• Nabijheid (zichtbaar wanneer gebruikers zoeken op locatie) 

Artikel 8. Vrijheid bij het bepalen van aanbiedingen 

De Dealer beheert zijn prijzen en marges vanuit zijn Dealerruimte, voor zover het om lijstprijzen gaat in overeenstemming met de verkoop- en communicatieactieplannen van RENAULT. 

Artikel 9. Standaarden voor de presentatie van Voertuigen

Voertuigaanbiedingen worden op het Platform gepubliceerd in overeenstemming met de door RENAULT te bepalen presentatiestandaarden. |
 

Artikel 10. Verplichtingen van de Dealer 

 De publicatie van een Voertuig op het Platform impliceert een verplichting voor de Dealer om: 
- de leads te verwerken in overeenstemming met de Partnership-overeenkomst, 
- alle informatieverzoeken af te handelen die RENAULT hem mogelijk toestuurt na ontvangst van een kennisgeving of bevel om op te treden tegen illegale inhoud, 
- alle kennisgevingsverzoeken met betrekking tot de Dealer of alle geschillen, vorderingen of rechtszaken van Klanten te behandelen in zijn hoedanigheid als verkoper van het Voertuig. 
De Dealer is verplicht geen activiteiten uit te voeren die de activiteit van het Platform in gevaar zouden kunnen brengen, de reputatie van het Platform of de daarop geleverde services zouden kunnen schaden of de reputatie of activiteit van Groupe RENAULT kunnen schaden. 

 
Artikel 11.  Beschikbaarheid van de services van het Platform 

Het Platform verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de kwaliteit van de services te waarborgen.  Toegang tot het Platform kan daarom op elk moment worden onderbroken, opgeschort of gewijzigd. De onderhoudswerkzaamheden die nodig zijn voor het onderhoud of de verbetering van het Platform of de services zullen, voor zover mogelijk, vooraf worden aangekondigd door een mededeling op de startpagina van het Platform.  De beschikbaarheid van het Platform kan nog altijd worden onderbroken in geval van een inbraak, hack, 'bug' of verzoek van een bevoegde overheidsinstantie. Technische ondersteuning wordt door RENAULT aan de Dealer beschikbaar gesteld via het interne klachtensysteem, dat ondersteuning verleent en reageert op verzoeken van Dealers om technische ondersteuning, en om de Dealer op de hoogte te stellen van komende gebeurtenissen, zoals onvoorziene omstandigheden en technische beperkingen (gepland onderhoud enz.). Het Platform kan onder geen enkele omstandigheid een ononderbroken gebruik van het Platform garanderen. 

Artikel 12. Beperking - opschorting - beëindiging

a) Beperking - opschorting

RENAULT kan alle gepaste en proportionele maatregelen nemen die het nodig acht, bestaande uit beperking van toegang, downgrading of opschorting (hierna te noemen: 'de Beperkende Maatregelen') van alle of een deel van de informatie/elementen die door de Dealer online zijn geplaatst, onder voorbehoud van voorafgaande kennisgeving of uiterlijk op de dag van invoering van de Beperkende Maatregel waartoe op basis van de volgende gronden is besloten: 

1) ernstig vermoeden van misbruik waardoor het Platform, deze AGv, de geldende wetgeving of het imago en de reputatie van de Renault Groep wordt geschaad of overtreden; 

2) de Dealerruimte wordt door andere personen dan de Dealer gebruikt;

 3) nalatigheid of niet-nakoming van de geheimhoudingsplicht; 

4) niet-naleving van de Algemene Voorwaarden voor Dealers; 

5) het Platform heeft kennis van het bestaan van (vermeende) illegale inhoud, in het bijzonder na ontvangst van een kennisgeving of bevel van een bevoegde autoriteit om op te treden tegen illegale inhoud. Een Beperkende Maatregel wordt genomen voor een periode die in verhouding staat tot de aangeklaagde feiten, maar mag niet langer duren dan een periode van zes (6) maanden. Een door het Platform genomen Beperkende Maatregel kan worden aangevochten via het interne klachtensysteem. Indien de Dealer niet in staat is de aangeklaagde feiten te verhelpen, is het Platform gerechtigd deze overeenkomst te beëindigen onder de hieronder vermelde voorwaarden. 

b) Beëindiging

RENAULT behoudt zich het recht voor om in geval van een overtreding van deze AGv de deelname van de Dealer aan het Platform op te schorten na dertig (30) dagen nadat zonder resultaat  een ingebrekestelling is verstuurd, indien het verzuim door de Dealer kan worden hersteld, of onmiddellijk indien nodig. Dit besluit heeft tot gevolg dat de Dealer van het Platform wordt verwijderd. De Dealer kan dit aanvechten via het interne klachtensysteem. 
Deze opzegtermijn is niet van toepassing indien RENAULT op grond van een wettelijke of regelgevende verplichting wordt verplicht onmiddellijk te handelen, in geval van een schending van een dergelijke verplichting, om een dwingende wettelijke reden of bij herhaaldelijke schending van deze AGv door de Dealer. RENAULT is niet verplicht redenen op te geven voor haar besluit tot beëindiging tenzij zij hiertoe verplicht is op grond van een wettelijke of regelgevende verplichting of in geval van herhaalde schendingen van deze AGv. 
Bovendien wordt de Dealer eraan herinnerd dat deze overeenkomst van rechtswege wordt beëindigd in geval van beëindiging van de Partnership-overeenkomst om welke reden dan ook, zonder dat RENAULT jegens de dealer aansprakelijk is voor enige directe of indirecte schade (verlies van inkomsten, winst, klanten of kansen), noch enige vorm van schadevergoeding. Hetzelfde geldt ongeacht de reden voor beëindiging die op grond van de voorwaarden van dit artikel wordt ingeroepen. 
In geval van beëindiging dient de Dealer zijn verplichtingen jegens de Klant uit hoofde van het Platform te blijven nakomen.  

Artikel 13. Promotie en reclame

De Dealer verplicht zich om het Platform niet direct of indirect te gebruiken om, in welke vorm dan ook, voertuigen of diensten te promoten die niet zijn toegestaan op het Platform. 

Artikel 14. Concurrerende aanbiedingen - geen exclusiviteit

Deelname aan het Platform houdt geen exclusiviteit in ten gunste van de Dealer en ten nadele van enige andere Dealer. Deelname aan het Platform weerhoudt de Dealer er niet van om andere marketingmethoden of andere platforms te gebruiken. 
 

Artikel 15. Intuitu personae

Het Platform, dat is opgezet door Groupe RENAULT, heeft tot doel bij te dragen aan het imago, de reputatie en de bekendheid van Groupe RENAULT.  De relaties tussen RENAULT en de Dealers voor wat betreft het Platform zijn daarom gebaseerd op 'intuitu personae'.  
 

Artikel 16. Beveiliging

De site van het Platform wordt beveiligd door een beveiligingssysteem. 
 

Artikel 17. Gegevensbescherming

In het kader van dit artikel hebben begrippen die met een hoofdletter beginnen en niet anderszins in deze AGv zijn gedefinieerd de definitie die eraan wordt gegeven door de Verordening (EU) 2016/679 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG). 
 

17.1 Verwerking van persoonsgegevens door het Platform

In het kader van de werking van het Platform is het RENAULT SAS en Renault Nederland toegestaan persoonsgegevens te verzamelen van werknemers van Dealers in de zin van en conform Verordening (EU) 2016/679 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG) en wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 zoals gewijzigd [of toepasselijke lokale wetgeving] (hierna te noemen: de 'Toepasselijke Wetgeving'). Deze gegevens worden verzameld en verwerkt door RENAULT SAS [en RENAULT SAS (corp) indien dochtermaatschappij.land anders dan vis-à-vis] als verwerkingsverantwoordelijke voor de volgende doeleinden: